谢祥鹏
©深响原创 · 作者｜申商
核 心 要 点
电商平台调集口罩等防疫物资供应的能力成为各家电商供应链实力的侧面反映。
对供应链的把控能力已经成为企业愈加重要的能力。
随着品质越来越成为用户看重的指标，以网易严选为代表的C2M模式电商将迎来更大的发展空间。
宅在家的第五周，美食取代口罩焦虑成为了人们谈论的新话题点。甚至连快递小哥都不禁评论：这两天跑腿送零食的单越来越多了。
不过疫情之下，零食的供应也暂时未完全恢复，无论泡椒凤爪还是薯片，不仅线下商超无货，线上电商平台也缺货。寻寻觅觅中，许多网友发现，网易严选的零食是宝藏。
这段时间，网易严选在许多用户心中的存在感愈来愈强，这不仅源于平台上美味的零食，更与疫情期间，网易严选能够持续提供防疫用品相关。在口罩已成硬通货的当下，电商平台调集口罩等防疫物资供应的能力成为各家电商供应链实力的侧面反映。
特殊时期，电商成为人们获取物资的最重要途径，不同平台的供应表现实际体现了电商平台在供应链、物流侧的底层竞争力。
平台交出了不同成绩单，特殊时期能够满足用户需求的平台必然会留下更为深刻的印象，也将成为影响行业未来走向的重要影响因素。
关于口罩的答卷
疫情之下，全民上演抢口罩热潮。在突如其来的巨大需求面前，缺货是许多平台的共同关键词，具体来看，不同电商平台表现各异。
在疫情发展初期，市场对口罩等防疫物资的需求井喷。从体验来看：淘宝平台上商家防疫物资大量缺货，且质量参差不齐；京东部分自营商家初期仍有口罩供应，但很快也宣告库存不足，不过，本次疫情中，当许多快递服务能力骤降，京东物流依然表现出色；电商新贵拼多多的防疫物资供应能力并不突出，在口罩供应接近缓解的2月中下旬，其防疫物资购买专题中，商家售卖的韩国KF94口罩一个接近30元，从市场反馈来看，价格在当下时间点已经没有优势。
主打C2M模式的网易严选是本次疫情中防疫物资供应颇为突出的一家：其连续四次提供了民众急需的防疫物资，且针对疫情用户免费发放了部分防疫用品，价格平稳，并投入多重力量保证物流。
整体来看，大部分电商平台的供应都存在短板，平台们在抗疫期间无法保证防疫物资供应有客观原因。
首先是在全民抗疫背景下，需求井喷，供应本就不足，又恰逢春节假期，工厂产能一时上不去。其次是国家为了集中力量防治疫情，对口罩等重要防疫物资实行了暂时的管制措施，优先供给医疗前线。多重原因下，口罩极度紧缺。
但民众尤其是湖北疫区的普通人对口罩有大量需求，怎样能够尽力挖掘供应链端库存和产能，维持物资供应，此时尤为考验电商平台们的真正实力。其中，网易严选发挥了其供应链端优势，多次及时补充了物资供应。
1月21日，网易严选宣布成立防疫专项应急小组，联动供应商，加量生产、紧急调货。
1月22日17时，严选上线了5万份防护用品供全国用户免费领取，尽全力保证严选防护用品的供应，并承诺包括口罩在内的健康防护用品绝不涨价。
1月23日12时，响应中央号召，网易严选通过紧急协调产能，再追加大批量口罩，其中3万片3D防护口罩专供湖北，优先免费提供给湖北用户，另紧急调集了15万片独立包装的一次性口罩，可供全国用户购买。
1月23日16时，网易严选再次紧急补货上架17400片湖北专供3D纳米防护口罩和25000片全国可售独立包装一次性口罩，助力更多急需帮助的人。
1月24日，湖北专供儿童口罩上线，售价0.01元。
防疫物资的供应能力，实际上反映的是电商平台对供应端的把控能力，不同电商平台模式决定了供应能力不同，在疫情的特殊背景下，模式间的差别被放大，以网易严选为代表的C2M模式显露了更有后劲的竞争力。
所谓C2M是指Customer-to-Manufacturer（用户直连制造），最大特点是需求驱动生产，电商平台既作为前端销售渠道，也对接后端供应链，实现产销的高度协作，相较平台型电商，与供应链的联系更为紧密。
公开报道显示，1月21日，网易严选就成立了防疫转向应急小组，负责发动掌握核心抗菌技术的供应商紧急调货，加量生产更多口罩，甚至当口罩生产商缺乏原材料时，网易严选还帮忙协调通关报关，保证了许多厂商的生产能力。然后将这些口罩资源投放到疫区，缓解当地防疫用品紧张的状况。
关键时刻，供应端保证了网易严选的货源，作为平台方，网易严选也与供应商共进退。2月17日，网易严选围绕供应商群体设立1亿元防疫专用采购及扶持基金，同时推出资金支持、缩短账期、提高采购量和频次等10大政策，支持供应商渡过难关。据网易严选方面介绍，目前十大政策正在落地，其中资金支持方面已有1000万落地。
不只是电商平台，疫情期间，重视供应端建设的不同行业企业都展现出了更强的服务能力。
例如一些自建了鲜食工厂的便利店品牌，在疫情期间依然能够稳定供应盒饭等产品，并调集了相应物资支援武汉前线；能够直连产地的生鲜电商也在疫情期间保持了更为稳定的供应和服务。
极端情况放大了不同模式的差异结果，在更长远的发展维度中，这些差异将对行业格局的演进和变化产生更大影响。不同行业不同企业的表现已经显露出明显趋势：对供应链的把控能力已经成为企业愈加重要的能力。
从平台之争到供应链之战
17年前，突如其来的SARS疫情给了全民体验网购的契机，成为蓬勃发展的中国电商产业的真正起点。激烈拼杀中，阿里巴巴、京东成为国内电商两极的格局逐渐显现，但近两年，抓住下沉市场和社交流量红利的拼多多，以及把C2M模式发扬光大的网易严选，又为行业带来了新变量。
如今，中国的电商赛道留下的都是实力强劲的选手，新平台型电商的生存空间微乎其微，而留在场上的电商玩家已经进入决赛赛段。
最近两年，移动互联网红利消失是行业主题，电商行业也进入了竞争趋于同质化、增速放款的瓶颈，为了维系增长，挖掘下沉市场价值、抢夺电商直播流量成为行业竞争中心，在这个过程中，多数玩家都忽略了后端供应链能力的建设。
而如前所述，此次疫情中各家电商在防疫物资供应上的表现，已经凸显出了平台对供应链把控能力的重要性，这是保持企业服务稳定和品质感的重要能力，也是满足当下市场需求的重要能力。
当前，下沉虽然是行业当之无愧的流量宝地，但必须看到的趋势是，无论一二线城市人群还是下沉市场的所谓增量用户，消费升级都是共同选择，从这个维度来看，电商平台仍有待挖掘的红利，主打平价好物的网易严选仍有很大发挥空间。
据网易严选2月27日发布的《2020春节疫情消费大数据》（以下简称《大数据》）显示，今年春节，下沉市场用户也开始加入“扫货团”，新疆、青海、甘肃等地区订单同比上涨超过25%。受疫情影响，湖北订单同比增长70%，而一、二线城市依然是电商平台消费主力军。
同时，从网易严选的消费数据还能看出网民消费结构和消费方式的变迁。
《大数据》显示，今年春节期间，严选共计售出防护用品100万多份，送出20万份针对湖北用户的医用口罩，家用护理类商品销量同比增长超8000%；春节期间美食酒水类商品销售占总销售高达40%，小食糖巧、肉类零食、饼干糕点最受欢迎，生鲜类商品销量暴涨590%。另外纸尿裤/拉拉裤和猫粮也是热门消费品类。
消费升级不代表价格升级，而是随着用户收入、审美、需求等多重因素改变，产品品质已经越来越成为用户看重的指标，相较大而全，少而精的选品更契合用户所需。
这个趋势在线下零售业已经非常明显，近两年快速铺开的盒马鲜生以及京东旗下的7fresh相较传统商超SKU少了许多，但选品更加精致，颇受追捧。
线上存在相同的趋势，随着品质越来越成为用户看重的指标，以网易严选为代表的C2M模式电商将迎来更大的发展空间。
行业已经捕捉到变化，除了网易严选，近两年，京东推出C2M品牌京造，并将自己战略定位明确为“以供应链为基础的技术与服务企业”，再次强化在供应链领域的优势；小米也推出了C2M电商平台小米有品等。
一位资深风险投资人不仅感叹道：最近和几家同行聊了一下，大家都在聚焦于供应链的技术企业，平台型电商已经没有太多的投资机会了。
能够看到，在零售行业的接下来的竞争中，供应链能力比拼将成为新的主赛场；在行业未来竞争中，供应链能力强的玩家将迎来更大的发展空间。
一众C2M玩家中，网易严选是国内最早一批将这一模式发扬光大的玩家，经过四年发展，网易严选已经在品牌、供应链、运营等方面已经积累了比较高的壁垒。
在网易公司聚焦战略的推动下，严选所在的创新与其他业务板块爆发出强大的增长动能。今天发布的财报显示，第四季度，创新及其他业务净收入为37.2亿元，同比增长18%；毛利率提升至20.6%。
2019年四季度，网易严选明确了其作为电商品牌的定位，确立“严选好物，用心生活”的品牌理念。在品牌化发展的方向下，网易严选专注于“严”和“选”，成功塑造了数十款爆品，建立了商品、营销、供应链全方位合作的机制。
在运营方面，网易严选以超级会员为抓手，强化用户心智，持续提升严选核心用户的忠诚度和流水贡献率。2019年双十一大促期间，网易严选总订单量同比增长53%；主站首小时流水同比增长146%，订单量同比增长215%。
如今，集供应、渠道、品牌多重能力为一体的网易严选已经超越了单纯的电商范畴，事实上，网易严选也是以“生活品牌”而非电商平台定义自己的。
早在2017年，丁磊就提出了“新消费”的概念，2018年，网易严选受邀参与商务部“中国之造”品牌工作计划，是唯一电商品牌。
2019年，艾媒咨询发布《2019年“新国牌时代”中国品牌发展专题研究报告》，报告显示，受内需崛起、国产文化热等多重因素影响，中国品牌正在焕发新生，“新国牌时代”已经到来。
本次疫情中，不只是网易严选，许多新消费品牌都结合自身能力充分发挥了相应的助力，比如，除了捐款外，喜茶汉街门店每日制作140份爱心餐食，供应赴武汉的上海医疗队全团；李宁捐款之外还捐赠了防疫物资等。
中国的新消费品牌们正呈现愈来愈大的势能，紧急之时连续多次保证防疫物资供应的网易严选正是中国新消费品牌的典型代表，在国内整体消费升级、行业竞争重点转向后端的大背景下，聚焦品质与性价比、满足国民消费升级需求的网易严选，已成为中国新消费品牌中的代表，正迎来红利期
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